Qué pone el cliente
Tres cosas, y ninguna es técnica. Primero, la telefonía que ya tiene: SARI atiende sobre ella; no vendemos números, líneas ni minutos. Segundo, lo que SARI debe saber: qué preguntas contesta, con qué palabras, y qué hace cuando no sabe. Tercero, a quién transfiere cada tema y qué pasa cuando esa persona no contesta.
Lo segundo es lo que más trabajo da, y es trabajo del cliente porque nadie más conoce su negocio. Nosotros lo convertimos en el banco de respuestas que SARI usa, y ese banco es lo que hace que una pregunta conocida se conteste en unos 160 ms.
Qué pone SARIBOT
El motor completo: reconocimiento de voz, modelo de lenguaje y síntesis, de proveedores distintos y con relevo automático si el primario tarda más de 450 ms. La conexión con la telefonía del cliente, a través de Sariphone, nuestra plataforma de voz sobre Rust y FreeSWITCH. Y la analítica de cada llamada: grabación en canales separados, transcripción, resumen y evaluación de calidad, para que se pueda leer qué pasó y ajustar.
Antes de salir a producción se prueba en los tres idiomas y con las interrupciones que hacen las personas de verdad, no con guiones.
Dónde corren los datos
En un servidor dedicado por despliegue, en la jurisdicción que el cliente necesite. Hoy nuestros nodos están en Helsinki, en la Unión Europea, y hay capacidad propia en Alemania que se activa cuando un cliente requiere residencia de datos allí. No usamos servicios gestionados de los grandes proveedores de nube ni un SaaS compartido donde se mezclen los datos de varios clientes.
Qué no está incluido
- •No hay autoservicio: no hay registro, planes ni cobro con tarjeta desde esta página.
- •No vendemos números, portabilidad ni minutos. La telefonía sigue siendo del cliente y de su operador.
- •Hoy SARI habla español, inglés y alemán. No hay otros idiomas en producción.
- •No es un chatbot de texto ni lo reemplaza.
Por dónde empezar
Háblale primero. El demo del navegador es la misma voz que atiende las llamadas, sin registro. Si después de eso tiene sentido, escríbenos con dos datos: qué telefonía tienes y qué llamadas se te pierden hoy. Con eso alcanza para cotizar el proyecto.