Contesta en medio segundo y se deja interrumpir

Cómo contesta

A esto se le llama operadora virtual, recepcionista automática o asistente de voz. SARI hace lo que todas prometen —contestar, entender y pasar la llamada— sin menús de teclas ni IVR con «marque uno».

• •Entiende y transfiere — no es un menú de opciones ni un árbol de teclas. Escucha la frase completa, decide qué se le está pidiendo y pasa la llamada a quien corresponde.
• •Se deja interrumpir — si le hablás encima, se calla y escucha, como haría una persona. Con cancelación de eco, así que funciona también por altavoz y no sólo con auriculares.
• •Responde en unos 600 ms — y en 160 ms cuando la pregunta ya está en su banco de respuestas. La sesión arranca en 57 ms hasta el primer audio.
• •Tres idiomas — español, inglés y alemán, con la misma voz y el mismo comportamiento en los tres.

Esto no es un chatbot de texto

Un bot de WhatsApp responde mensajes escritos, cuando el cliente decide escribir, y puede tomarse unos segundos. Sirve, y es barato.

SARI resuelve otro problema: el teléfono suena y no hay quien conteste. Ahí no hay tiempo de pensar — si tarda dos segundos, la persona ya colgó. Por eso las cifras de arriba están en milisegundos y no en minutos, y por eso se deja interrumpir: en una conversación hablada, esperar a que el otro termine la frase se siente mal.

Si tu alternativa hoy es un bot de texto que te funciona, probablemente no necesites esto. Si el problema es que se pierden llamadas, un bot de texto no lo va a resolver.

Qué hay detrás

El reconocimiento de voz, el modelo de lenguaje y la síntesis son de proveedores distintos, y si el primario tarda más de 450 ms entra el suplente: ninguna pieza es punto único de falla. Cada llamada queda grabada en canales separados, transcrita, resumida y evaluada. SARI es la voz de Sariphone, nuestra plataforma de voz empresarial.

Se prueba sin instalar nada

El demo del navegador es exactamente la misma voz que atiende las llamadas: sin registro, sin descargar nada y sin dejar datos. Necesita micrófono, y con auriculares se escucha mejor.

Lo que SARI no es hoy

Se implanta por proyecto, no se contrata sola desde esta página.

• ×No es un servicio de autoservicio: no hay registro, ni planes, ni cobro con tarjeta.
• ×No vendemos números, líneas ni minutos. SARI atiende sobre la telefonía que el cliente ya tiene.
• ×Hoy habla español, inglés y alemán. No hay otros idiomas en producción.

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