Wie sie abnimmt
Man nennt so etwas virtuelle Telefonzentrale, automatische Vermittlung oder Sprachassistentin. SARI leistet, was alle versprechen —abnehmen, verstehen und durchstellen— ohne IVR-Tastenmenüs und ohne „drücken Sie die Eins“.
- •Versteht und stellt durch — kein Menü und kein Tastenbaum. Sie hört den ganzen Satz, erkennt das Anliegen und stellt den Anruf an die richtige Person durch.
- •Lässt sich unterbrechen — reden Sie dazwischen, hält sie an und hört zu, wie ein Mensch. Mit Echokompensation, also auch über Freisprechen und nicht nur mit Headset.
- •Antwortet in etwa 600 ms — und in 160 ms, wenn die Frage bereits im Antwortbestand liegt. Die Sitzung startet in 57 ms bis zum ersten Ton. Das sind Zeiten des Systems, am Server gemessen: das Netz kommt je nach Entfernung des Anrufers zum Knoten hinzu.
- •Drei Sprachen — Spanisch, Englisch und Deutsch, mit derselben Stimme und demselben Verhalten.
Das ist kein Text-Chatbot
Ein WhatsApp-Bot beantwortet geschriebene Nachrichten, wenn der Kunde sich zum Schreiben entscheidet, und darf dafür ein paar Sekunden brauchen. Das funktioniert, und es ist günstig.
SARI löst ein anderes Problem: Das Telefon klingelt und niemand geht ran. Dort gibt es keine Bedenkzeit — zwei Sekunden, und die Person hat schon aufgelegt. Deshalb stehen oben Millisekunden und keine Minuten, und deshalb lässt sie sich unterbrechen: In einem gesprochenen Gespräch fühlt es sich falsch an, auf das Satzende zu warten.
Wenn Ihre heutige Alternative ein Text-Bot ist, der für Sie funktioniert, brauchen Sie das hier wahrscheinlich nicht. Wenn das Problem verpasste Anrufe sind, wird ein Text-Bot es nicht lösen.
Was dahintersteckt
Spracherkennung, Sprachmodell und Sprachsynthese stammen von verschiedenen Anbietern; braucht der primäre länger als 450 ms, übernimmt der Ersatz. Kein Baustein ist ein einzelner Ausfallpunkt. Jeder Anruf wird auf getrennten Kanälen aufgezeichnet, transkribiert, zusammengefasst und bewertet. SARI ist die Stimme von Sariphone, unserer Sprachplattform für Unternehmen.
Ohne Installation testen
Die Browser-Demo ist genau dieselbe Stimme, die die Anrufe annimmt: ohne Anmeldung, ohne Download und ohne hinterlassene Daten. Ein Mikrofon wird gebraucht, mit Kopfhörern klingt es besser.
Was SARI heute nicht ist
Die Einführung erfolgt projektweise; über diese Seite wird nichts abgeschlossen.
- ×Kein Selbstbedienungsdienst: keine Anmeldung, keine Tarife, keine Kartenzahlung.
- ×Wir verkaufen keine Rufnummern, Anschlüsse oder Minuten. SARI nimmt über die vorhandene Telefonie des Kunden ab.
- ×Sie spricht heute Spanisch, Englisch und Deutsch. Weitere Sprachen sind nicht im Produktivbetrieb.
Häufige Fragen
Was uns vor einem Projekt meistens gefragt wird.
- Ist SARI ein Chatbot?
- Nein. Ein Chatbot antwortet per Text, wenn der Kunde schreibt. SARI nimmt das Telefon in Echtzeit ab: sie hört zu, versteht, antwortet in rund 600 ms mit Stimme und stellt den Anruf durch. Man kann sie mitten im Satz unterbrechen.
- Was kostet das?
- Die Einführung erfolgt projektweise, je nach Telefonie des Kunden und dem, was SARI übernehmen soll. Es gibt auf dieser Seite keine Tarife, keine Anmeldung und keine Kartenzahlung: Schreiben Sie uns, wir erstellen ein Angebot.
- Welche Sprachen spricht sie?
- Spanisch, Englisch und Deutsch, mit derselben Stimme und demselben Verhalten in allen dreien. Andere Sprachen sind nicht im Produktivbetrieb.
- Muss ich meine Telefonanlage wechseln?
- Nein. SARI arbeitet auf der Telefonie, die der Kunde bereits hat. Wir verkaufen keine Rufnummern, Leitungen oder Minuten.
- Kann ich sie vorher testen?
- Ja. Die Browser-Demo ist genau dieselbe Stimme, die die Anrufe annimmt: ohne Anmeldung, ohne Installation und ohne Datenspuren. Sie braucht ein Mikrofon.
- Wo liegen die Gesprächsdaten?
- Auf einem dedizierten Server pro Installation, in der Jurisdiktion, die der Kunde braucht. Unsere Knoten stehen in Helsinki (Europäische Union), Kapazität gibt es auch in Deutschland. Nie in einem geteilten SaaS mit Daten mehrerer Kunden.
Sprechen Sie jetzt mit ihr
Fragen Sie sie, was SARIBOT macht, oder ob sie mit Zahnkliniken arbeitet.