Antwortet in einer halben Sekunde und lässt sich unterbrechen

Wie sie abnimmt

Man nennt so etwas virtuelle Telefonzentrale, automatische Vermittlung oder Sprachassistentin. SARI leistet, was alle versprechen —abnehmen, verstehen und durchstellen— ohne IVR-Tastenmenüs und ohne „drücken Sie die Eins“.

• •Versteht und stellt durch — kein Menü und kein Tastenbaum. Sie hört den ganzen Satz, erkennt das Anliegen und stellt den Anruf an die richtige Person durch.
• •Lässt sich unterbrechen — reden Sie dazwischen, hält sie an und hört zu, wie ein Mensch. Mit Echokompensation, also auch über Freisprechen und nicht nur mit Headset.
• •Antwortet in etwa 600 ms — und in 160 ms, wenn die Frage bereits im Antwortbestand liegt. Die Sitzung startet in 57 ms bis zum ersten Ton.
• •Drei Sprachen — Spanisch, Englisch und Deutsch, mit derselben Stimme und demselben Verhalten.

Das ist kein Text-Chatbot

Ein WhatsApp-Bot beantwortet geschriebene Nachrichten, wenn der Kunde sich zum Schreiben entscheidet, und darf dafür ein paar Sekunden brauchen. Das funktioniert, und es ist günstig.

SARI löst ein anderes Problem: Das Telefon klingelt und niemand geht ran. Dort gibt es keine Bedenkzeit — zwei Sekunden, und die Person hat schon aufgelegt. Deshalb stehen oben Millisekunden und keine Minuten, und deshalb lässt sie sich unterbrechen: In einem gesprochenen Gespräch fühlt es sich falsch an, auf das Satzende zu warten.

Wenn Ihre heutige Alternative ein Text-Bot ist, der für Sie funktioniert, brauchen Sie das hier wahrscheinlich nicht. Wenn das Problem verpasste Anrufe sind, wird ein Text-Bot es nicht lösen.

Was dahintersteckt

Spracherkennung, Sprachmodell und Sprachsynthese stammen von verschiedenen Anbietern; braucht der primäre länger als 450 ms, übernimmt der Ersatz. Kein Baustein ist ein einzelner Ausfallpunkt. Jeder Anruf wird auf getrennten Kanälen aufgezeichnet, transkribiert, zusammengefasst und bewertet. SARI ist die Stimme von Sariphone, unserer Sprachplattform für Unternehmen.

Ohne Installation testen

Die Browser-Demo ist genau dieselbe Stimme, die die Anrufe annimmt: ohne Anmeldung, ohne Download und ohne hinterlassene Daten. Ein Mikrofon wird gebraucht, mit Kopfhörern klingt es besser.

Was SARI heute nicht ist

Die Einführung erfolgt projektweise; über diese Seite wird nichts abgeschlossen.

• ×Kein Selbstbedienungsdienst: keine Anmeldung, keine Tarife, keine Kartenzahlung.
• ×Wir verkaufen keine Rufnummern, Anschlüsse oder Minuten. SARI nimmt über die vorhandene Telefonie des Kunden ab.
• ×Sie spricht heute Spanisch, Englisch und Deutsch. Weitere Sprachen sind nicht im Produktivbetrieb.

Sprechen Sie jetzt mit ihr

Fragen Sie sie, was SARIBOT macht, oder ob sie mit Zahnkliniken arbeitet.