Telefonanlage mit eingebautem KI-Empfang

Was heute im Produktivbetrieb läuft

• •KI-Empfang — nimmt auf Spanisch, Englisch und Deutsch ab, versteht das Gesagte und stellt Anrufe durch. Antwortet in etwa 600 ms, und in 160 ms, wenn die Frage im Antwortbestand liegt. Lässt sich mitten im Satz unterbrechen, mit Echokompensation.
• •Auswertung jedes Anrufs — Aufzeichnung auf getrennten Kanälen — anrufende Person auf der einen, Assistentin auf der anderen Seite —, Transkription, Zusammenfassung, Stimmungsanalyse und Qualitätsbewertung nach gewichteten Kriterien.
• •Mehranbieter-Engine mit Umschaltung — Spracherkennung, Sprachmodell und Sprachsynthese von verschiedenen Anbietern. Braucht der primäre länger als 450 ms, übernimmt der Ersatz. Kein Baustein ist ein einzelner Ausfallpunkt.
• •Observability auf Betriebsniveau — Metriken, Logs und Alarme, mit Guthaben- und Kontingentsonden für jeden KI-Anbieter. Das System warnt, bevor es verstummt.

Die mandantenfähige Telefonanlage

Cloud-Telefonanlage, Nebenstellenanlage oder VoIP-Telefonsystem, je nachdem, wer fragt. Nebenstellen, automatische Telefonbereitstellung und White-Label für Distributoren. Im Produktivbetrieb bei einem Telekommunikationsanbieter in den USA, wo sie bereits praktisch den gesamten Betrieb trägt und die vorherige Anlage ersetzt. Die Einführung erfolgt projektweise, gemeinsam mit dem Carrier des Kunden.

Wo sie läuft

Ein dedizierter Server pro Installation, in der Jurisdiktion, die der Kunde braucht. Heute im Produktivbetrieb: unsere eigenen Knoten in Helsinki, Finnland (Europäische Union), und die Anlage des US-Anbieters auf dessen eigener Infrastruktur. Zusätzlich halten wir eigene Kapazität in Deutschland vor, heute nicht im Produktivbetrieb, die aktiviert wird, wenn ein Kunde Datenhaltung dort verlangt. Es gibt kein geteiltes SaaS, in dem Daten mehrerer Kunden zusammenliegen.

Was Sariphone heute nicht leistet

Dieser Abschnitt steht hier, weil der Unterschied zählt: manches ist gebaut, aber noch nicht verkäuflich.

• ×Über diese Website werden keine Anschlüsse, Rufnummern, Portierungen oder Gesprächsminuten verkauft. Sariphone wird projektweise eingeführt, mit dem Carrier des Kunden.
• ×Microsoft Teams Direct Routing ist im Produkt implementiert, aber nicht gegen Microsoft getestet und in keiner Installation in Benutzung. Wir bieten es erst nach der Validierung an.
• ×Die STIR/SHAKEN-Signatur ist implementiert — Richtlinie, PKI, Zertifikate und Attestierung —, aber nicht live getestet und ohne Carrier dahinter. Heute gibt es keine aktive Signatur.
• ×Es gibt keine Rechnungsstellung oder Kartenzahlung, und wir verkaufen keine Hardware.

Hören Sie selbst

Dieselbe Stimme, die die Anrufe annimmt, läuft im Browser — ohne Anmeldung.